Az adatokkal való munka alapelvei

 

Mi vagyunk a Martin Hazala - SmartStores cég, székhelyünk: Pri pošte 25, 040 17 Košice, azonosító: 55163556, ÁFA: 1128530546 bejegyezve a kassai járási hivatalban, cégjegyzékszám: 820-99879, e-mail: info@smartstores.hu, tel.: +421 904 211 125.

 Webáruházat működtetünk a www.smartstores.hu oldalon.

 Bizonyos személyes adatokat feldolgozunk, amikor szolgáltatásainkat nyújtjuk, árukat értékesítünk és weboldalunkat üzemeltetjük.

 A személyes adatok feldolgozását különösen a személyes adatok kezeléséről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet ("GDPR") szabályozza.

I. Személyes adatok feldolgozása

 A. Személyes adatok feldolgozása a kapcsolatfelvételi űrlap használata esetén

 Ha termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, az Ön által megadott elérhetőségi adatokkal dolgozunk, elsősorban a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Ha Ön árut vagy szolgáltatást rendel tőlünk, akkor olyan információkra van szükségünk, amelyeket a rendelési folyamatban kötelezőnek jelölünk meg (ez elsősorban az Ön vezeték- és keresztneve, szállítási címe). Ha nem rendelkezünk ezekkel az adatokkal, akkor nem tudjuk megfelelően kiszállítani Önnek az árut. Továbbá, az áruk vagy szolgáltatások értékesítése céljából szükségünk van az Ön e-mail címére, amelyre elküldjük Önnek a megrendelés visszaigazolását, amely egyben a megkötött adásvételi szerződés visszaigazolásaként is szolgál, valamint az általános szerződési feltételek és a panaszeljárás másolatát.

Az áruk vagy szolgáltatások megrendelésekor opcionális adatokat is megadhat. Ezek segítenek nekünk a szerződés jobb és hatékonyabb teljesítésében. Például, ha kitölti telefonszámát, akkor információkat küldhetünk Önnek az áruk kiszállításáról stb. Ön önkéntesen adja meg nekünk a választható adatokat.

Ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálati vonalunkkal, vagy üzenetet ír nekünk, az ebben a kommunikációban megadott személyes adatait is feldolgozzuk.

Az áruk vagy szolgáltatások megrendelése előtt Ön is megadhat nekünk néhány személyes adatot - például, ha az "Őrzés" ár funkciót használja, elkérjük az e-mail címét, hogy küldhessünk Önnek egy e-mailt, amikor az áru elérhető, vagy amikor az áru elérhető az Ön által megadott áron.

A felhasználói profiljában az opcionális adatok kitöltésével egyéb személyes adatait is közli velünk, például a gyakran használt szállítási címeket.

Ha elmentette a fizetési kártyáját, hogy felgyorsítsa a további vásárlásokat az online áruházunkban, akkor csak hiányos információkkal rendelkezünk a fizetési kártyájáról (a felhasználói fiókjához kapcsolódó fizetési kártya első és utolsó néhány számjegye). Ha ezeket az adatokat is törölni szeretné, egyszerűen látogasson el a felhasználói profiljának beállításaihoz, majd egyszerűen törölje a fizetési kártya adatait (fiókbeállítások > fizetési kártyák > törlés).

Amikor számítógépéről és mobiltelefonjáról hitelkártyával fizet, egy biztonságos fizetési átjáró szerverre irányítjuk át. A fizetési kártyaadatait tehát nem a mi cégünkhöz küldjük, hanem közvetlenül a fizetési átjáró szolgáltatójának küldjük el egy biztonságos átvitel részeként. A fizetési átjáró ezután továbbítja az adatokat az illetékes banki intézménynek a fizetés céljából, szintén egy biztonságos adatátvitel keretében.

 

 Milyen okból?

Az Ön által megadott személyes adatok alapján felvesszük Önnel a kapcsolatot az áru és szolgáltatási kínálatunkkal kapcsolatban.

 Milyen jogalapon?

Ez a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontján alapuló adatkezelés - szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtása az Ön kérésére.

 Ha nem adja meg ezeket a személyes adatokat, nem tudunk Önnel kommunikálni az áruink vagy szolgáltatásaink szállítására vonatkozó szerződés megkötése céljából.

 Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?

Hacsak nem kötünk további együttműködést, az Ön személyes adatait az utolsó kommunikációnktól számított legfeljebb 15 évig kezeljük.

 

B. Személyes adatok feldolgozása vásárlás esetén

 Ha Ön vásárol tőlünk, akkor az Öntől származó személyes adatokkal dolgozunk, hogy biztosítsuk, hogy szerződést kössünk az áruink vagy szolgáltatásaink nyújtására. Ezek főként a kötelező számlázási adatok (különösen az Ön neve és vezetékneve, szállítási címe). Ha nem rendelkeznénk ezekkel az adatokkal, nem tudnánk megfelelően kiszállítani Önnek az árut. Továbbá az áruk vagy szolgáltatások értékesítése céljából szükségünk van az Ön e-mail címére, amelyre elküldjük Önnek a megrendelés visszaigazolását, amely egyben a megkötött adásvételi szerződés visszaigazolásaként is szolgál, valamint az általános szerződési feltételek és a panaszeljárás másolatát.

Az áruk vagy szolgáltatások megrendelésekor opcionális adatokat is megadhat. Ezek segítenek nekünk a szerződés jobb és hatékonyabb teljesítésében. Például, ha kitölti telefonszámát, akkor információkat küldhetünk Önnek az áruk kiszállításáról stb. Ön önkéntesen adja meg nekünk a választható adatokat.

Ezt követően, az áru kiszállítása után kaphat egy e-mail üzenetet, amelyben arra kérjük, hogy értékelje a megvásárolt árut.

Ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálati vonalunkkal, vagy üzenetet ír nekünk, az ebben a kommunikációban megadott személyes adatait is feldolgozzuk.

Az áruk vagy szolgáltatások megrendelése előtt Ön is megadhat nekünk néhány személyes adatot - például, ha az "Őrzés" ár funkciót használja, elkérjük az e-mail címét, hogy küldhessünk Önnek egy e-mailt, amikor az áru elérhető, vagy amikor az áru elérhető az Ön által megadott áron.

Ha elmentette a fizetési kártyáját, hogy felgyorsítsa a további vásárlásokat az online áruházunkban, akkor csak hiányos információkkal rendelkezünk a fizetési kártyájáról (a felhasználói fiókjához kapcsolódó fizetési kártya első és utolsó néhány számjegye). Ha ezeket az adatokat is törölni szeretné, egyszerűen látogasson el a felhasználói profiljának beállításaihoz, majd egyszerűen törölje a fizetési kártya adatait (fiókbeállítások > fizetési kártyák > törlés).

Amikor számítógépéről és mobiltelefonjáról hitelkártyával fizet, egy biztonságos fizetési átjáró szerverre irányítjuk át. A fizetési kártyaadatait tehát nem a mi cégünkhöz küldjük, hanem közvetlenül a fizetési átjáró szolgáltatójának küldjük el egy biztonságos átvitel részeként. A fizetési átjáró ezután továbbítja az adatokat az illetékes banki intézménynek a fizetés céljából, szintén egy biztonságos adatátvitel keretében.

Abban az esetben, ha Ön nem fejezi be az áruk vagy szolgáltatások megrendelésének folyamatát (Ön a kosárba helyezi az áruk vagy szolgáltatások megrendelését, de nem fizeti ki azokat), e-mailben felvehetjük Önnel a kapcsolatot.

 

Milyen okból?

Személyes adatokat kell feldolgoznunk ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk szerződéses kötelezettségeinket - árukat vagy szolgáltatásokat szállítsunk. Az Ön elérhetőségi adatait arra is felhasználjuk, hogy kommunikáljunk Önnel a megrendelésének státuszával, illetve az esetleges panaszaival vagy kérdéseivel kapcsolatban.

 A személyes adatokat továbbá az általánosan kötelező erejű jogszabályok szerinti kötelezettségeink teljesítése céljából (elsősorban számviteli és adózási célokra, illetve panaszok feldolgozására stb.) kezeljük.

 Milyen jogalapon dolgozunk fel személyes adatokat?

Ez a feldolgozás a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontján - szerződés teljesítése - és a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontján - jogi kötelezettségünk teljesítése - alapul.

 Ha Ön nem adja meg nekünk ezeket a személyes adatokat, nem tudunk Önnel szerződést kötni az áruink vagy szolgáltatásaink szállítására.

 Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?

A termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során és azt követően az utolsó ilyen szolgáltatásnyújtástól vagy termékértékesítéstől számított 15 évig.

 

C. Hírlevél (kereskedelmi kommunikáció)

 Hacsak Ön nem vásárolt tőlünk árut vagy szolgáltatást, és kifejezetten lemondott arról, hogy marketingközleményeket kapjon, akkor az Ön e-mail címét arra használjuk, hogy marketingközleményeket küldjünk Önnek.

 Milyen jogalapon?

Ez a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontján alapuló adatkezelés - jogos érdekeink, amelyek az ügyfeleinket célzó marketingkommunikáció.

 Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?

15 év telt el az utolsó vásárlás óta. Ha nem kívánja továbbra is megkapni marketingkommunikációinkat, akkor a felhasználói profil beállításainak módosításával lemondhat ezekről a közleményekről. Ezenkívül bármikor leiratkozhat közvetlenül a hírlevélben található linken keresztül vagy a info@smartstores.hu e-mail címen.

 

D. Szolgáltatásaink javítása

Az Ön rendelési előzményei és internetes viselkedése alapján relevánsabb ajánlatokat tehetünk Önnek további árukra, például az Ön által megvásárolt termékek tartozékaira vonatkozóan. Ezért bizonyos helyeken olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek közvetlenül az Ön számára relevánsak, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdeklődési körének. A különböző változatok tesztelésére szolgáló eszközöket (ún. A/B tesztelés), a Google Analytics, Facebook Analytics stb. eszközöket is használhatunk a webes és nem webes elemek optimalizálására (személyre szabott reklám harmadik fél weboldalain).

Vásárlói vélemények az árukról és szolgáltatásokról: miután árut vagy szolgáltatást vásárolt tőlünk, megkérhetjük, hogy értékelje azokat. Lehetőség van arra is, hogy saját kezdeményezésére is beillesszen egy értékelést.

 

II. Ki férhet hozzá az adatokhoz?

 Az Ön személyes adatai nálunk maradnak. Vannak azonban olyan cégek vagy más, nekünk dolgozó személyek, akik hozzáférnek az Ön személyes adataihoz, mivel segítenek nekünk a webáruházunk működtetésében. Ezek a következők:

 

• a Shoptet e-shop platform üzemeltetője (Shoptet a.s., székhelye: Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Prága 6, Cseh Köztársaság, Dvořeckého 628/8, 169 00, Prága 6, azonosítószám: 289 35 675, bejegyezve a prágai városi bíróság B. osztályán, sz. betétlap)
• Az áruk kiszállításával foglalkozó vállalatok: Packeta Slovakia s. r. o., székhelye: Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, azonosítószám: 48136999 - harmadik fél, aki szállítási szolgáltatásokat nyújt.
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., székhely: 1039 Budča 962 33, azonosítószám: 36 624 942 - harmadik fél, aki szállítási szolgáltatásokat nyújt.
• A kifizetések kiküldésében érintett cégek: Barion Payment Zrt. (székhely: H-1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet; cégbíróság: Budapest Főváros Törvényszék Cégbírósága; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-43., közösségi adószám: HU25353192, működési engedély száma: H-EN-I-1064/2013, elektronikuspénz-kibocsátó intézményi azonosítója: 25353192) mint elektronikuspénz-kibocsátó intézmény. Az online kártyás fizetés a Barion rendszeren keresztül történik. A fizetési kártya adatai nem jutnak el a kereskedőhöz. A szolgáltató Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013. ”
• E-mail szolgáltató: ECOMAIL.CZ, Na Zderaze 15, 120 00, Prága 2, Csehország - harmadik fél, aki felhőmarketing szolgáltatásokat nyújt.
• Termékek vagy szolgáltatások értékelése a www.arukereso.hu oldalon keresztül: Vásárlást értékelő kérdőívek küldése esetén az Ön adatai (e-mail cím, a megvásárolt termékre/szolgáltatásra vonatkozó információk) az Arukereso.hu portál üzemeltetőjének rendelkezésére bocsáthatók.

Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.), Hu, Csoportos adószám vagy Adószám: 24868291242, Cégjegyzékszám: 01 09 186759 - a weboldal működésével kapcsolatos elégedettséget és az Ügyfélszolgálat működését biztosító harmadik fél.

 Az Ön személyes adatai a következő más feleknek is továbbításra kerülhetnek:

- ellenőrzés esetén az állami hatóságoknak, a shoptet e-vásárlási platform üzemeltetőjének.

- Személyes adatokat csak az Európai Unión belül dolgozunk fel.

A webáruház emellett olyan elemző és marketing eszközökből származó sütiket is gyűjt, mint a Google Analytics, Google Ads, Sklik, a Facebook és más közösségi hálózatok. 

III. Amit még tudnia kell

 Vállalatunk automatizált feldolgozáson vagy profilalkotáson alapuló döntéseket hoz.

 Ha bármilyen kérdése van a személyes adataival kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@smartstores.hu címen vagy hívja a +421904211125 telefonszámot.

IV. A sütik használata 

A sütik olyan kis mennyiségű információt tartalmazó szöveges fájlok, amelyek a weboldalunk meglátogatásakor letöltődnek az Ön eszközére. A cookie-kat ezután minden következő látogatáskor visszaküldik a weboldalra vagy egy másik weboldalra, amely felismeri őket.

 A sütik számos feladatot látnak el, például lehetővé teszik a hatékony navigálást a weboldalak között, megjegyzik az Ön preferenciáit és általában javítják a felhasználói élményt. Azt is biztosíthatják, hogy az online megjelenített hirdetések jobban igazodjanak Önhöz és az Ön érdeklődési köréhez.

 A weboldalon a következő sütiket használjuk:

• Szigorúan szükséges sütik: ezek a weboldal működéséhez szükségesek, például ahhoz, hogy Ön be tudjon jelentkezni a weboldal biztonságos területeire és a weboldal egyéb alapvető funkcióira. A sütik ezen kategóriája nem kapcsolható ki.
• Analitikai/statisztikai sütik: például lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük és nyomon kövessük a látogatók számát, és nyomon követjük, hogyan használják látogatóink a weboldalt. Segítségükkel javíthatjuk a webhely működését, például azáltal, hogy a felhasználók könnyebben megtalálják, amit keresnek. Ezeket a fájlokat csak az Ön előzetes beleegyezésével futtatjuk.
• Reklámsütik: ezeket a sütiket a preferenciák nyomon követésére használják, és lehetővé teszik, hogy az Ön érdeklődési körének és online viselkedésének leginkább megfelelő reklámokat és egyéb tartalmakat láthasson. Ezeket a fájlokat csak az Ön előzetes beleegyezésével futtatjuk.

 Harmadik féltől származó sütik:

Ezeket olyan szolgáltatók hozzák létre és használják, mint a Google Analytics. Ezeket a szolgáltatásokat azért integráltuk oldalunkba, mert hasznosnak és biztonságosnak találjuk őket. Használjuk

Google Analytics szoftver, hogy adatokat gyűjtsön arról, hogyan használja az oldalunkat. Ezt azért tesszük, hogy folyamatosan javíthassuk a tartalmunkat, és láthassuk, mit néznek a látogatóink az oldalon.

A Google Analytics a következő adatokat gyűjti:

• a weboldalunkon meglátogatott oldalak
• mennyi ideig tartózkodik az oldalon
• hogyan jutottál el az oldalra
• mire kattint az oldalon való böngészés során

Nem gyűjtjük az Ön személyes adatait, nevét vagy címét, így ezek az információk nem használhatók fel az Ön azonosítására.

Facebook Pixel. A Facebook számos lehetőséget kínál arra, hogy az Ön által az oldalon végzett tevékenységek alapján szabályozza a megjelenő hirdetéseket.

Ha nem szeretné, hogy a Facebook felhasználja ezeket az információkat a Facebook-oldalon vagy -alkalmazásban végzett tevékenység alapján, hogy releváns hirdetéseket jelenítsen meg Önnek, akkor itt lemondhat erről. Az érdeklődésen alapuló online hirdetésekről további információkat itt talál. A Facebook adathasználati irányelvei itt találhatók.

Ha Ön regisztrált Facebook-felhasználó, az Ön által elvégzett beállítások minden eszközén megjelennek. Ha nem regisztrált Facebook-felhasználó, akkor ezeket a beállításokat minden egyes böngésző esetében külön-külön kell elvégeznie.

A böngészőből

A Facebook betartja az online viselkedésalapú hirdetésekre vonatkozó önszabályozó politikát, és részt vesz a következő szervezetek által létrehozott opt-out programokban Digitális  AdvertisingReklámszövetség, egy szövetség Digitális  AdvertisingReklámszövetség Kanadában és az Európai Interaktív Digitális Reklámszövetségben. Ezen az oldalon minden részt vevő cégtől le lehet mondani (opt-out).

A készülékről

Az iPhone, iPad és Android készülékeken módosíthatja a beállításokat, hogy az érdeklődési körének megfelelően jelenjenek meg a hirdetések.

iPhone vagy iPad készülékhez:

1. A beállításoknál
2. Kattintson az Adatvédelem gombra
3. Kattintson a Hirdetés gombra
4. Hirdetések nyomon követésének korlátozása
5. Android (2.2 vagy újabb verzió) és Google Play Services (4.0 vagy újabb verzió):
6. A Google Beállítások
7. Hirdetés
8. Érdeklődés-alapú hirdetések letiltása

 A sütikről további információkat és a sütik naprakész listáját az egyes webböngészőkben találja, leggyakrabban a Fejlesztői eszközök menüpont alatt.

 A hozzájárulást az úgynevezett cookie-sávban található jelölőnégyzet segítségével lehet kifejezni. Ön a böngésző beállításaiban utólag is elutasíthatja a sütiket, vagy beállíthatja a böngészőjét úgy, hogy csak bizonyos sütiket használjon.

 A sütik egyes böngészőkben történő kezelésével kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg az alábbi linkeket:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Szafari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Az Ön jogai a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban 

A GDPR többek között jogot biztosít Önnek arra, hogy kapcsolatba lépjen velünk, és tájékoztatást kérjen arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről, hogy hozzáférést kérjen ezekhez az adatokhoz, és kérje azok frissítését vagy helyesbítését, vagy kérje az adatkezelés korlátozását, hogy másolatot kérjen az általunk kezelt személyes adatokról, hogy bizonyos helyzetekben kérje személyes adatainak törlését, és bizonyos esetekben joga van az adatok hordozhatóságához. Tiltakozhat a jogos érdek alapján történő feldolgozás ellen.

 

Ha úgy véli, hogy nem megfelelően kezeljük az Ön adatait, joga van panaszt tenni a joghatóságunk alá tartozó felügyeleti hatóságnál www.dataprotection.gov.sk vagy bírósághoz fordulni.

 

Ez a politika 2024.7.1-től hatályos.